Versand & Rückgabe

Lieferung

Wenn du deine Bestellung vor 22:00 Uhr aufgibst, versenden wir sie kostenlos noch am selben Werktag. Dein Paket wird dann an die Deutsche Post übergeben und kommt normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir an.

Bestellst du an Werktagen vor 12:00 Uhr, ist deine Lieferung oft schon am nächsten Tag im Briefkasten.

Manchmal dauert es wegen Wetter, Feiertagen oder anderen Verzögerungen etwas länger. Bitte warte deshalb bis zu 2 Werktage, bevor du dich bei uns meldest.

Für Österreich und die Schweiz beträgt die Lieferzeit meist 2–4 Werktage. Standardmäßig schicken wir deine Bestellung als Briefpost – das ist kostenlos, aber leider nicht verfolgbar. Wenn du möchtest, kannst du gegen eine kleine Gebühr von 0,99 € (Österreich) bzw. 1,99 € (Schweiz) den Versand mit Sendungsverfolgung wählen.

Versand per Deutsche Post

Wir versenden alle Bestellungen mit der Deutschen Post. Pakete nach Österreich und in die Schweiz leitet die Post an den jeweiligen lokalen Dienstleister weiter.

Du musst nicht zu Hause bleiben, denn dein Paket kommt direkt in deinen Briefkasten – als sogenanntes Briefkastenpaket. So kannst du deine Sendung mit einem Tracking-Code verfolge

Uns liegt Nachhaltigkeit am Herzen. Unser Versandpartner Deutsche Post setzt auf Elektrofahrzeuge, saubere Kraftstoffe und wo möglich auf Fahrradlieferungen. Seit 2023 kompensieren wir außerdem alle CO₂-Emissionen durch Klimaschutzprojekte – deine Pakete sind also klimaneutral unterweg

Versand an eine Packstation

Leider können wir aktuell nicht an Packstationen oder Abholstationen liefern.

Rückgabe & Widerruf

Falsches Produkt erhalten?

Das tut uns echt leid! Nutze einfach unser Rücksendeformular, um uns Bescheid zu geben. Der Rückversand ist natürlich für dich kostenlos.

Bestellung widerrufen

Du kannst deine Bestellung bis zu 100 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nach dem Widerruf hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzuschicken.

Bitte schick die Artikel möglichst im Originalzustand, mit Zubehör und in der Originalverpackung zurück.

Die Rücksendekosten im Widerrufsfall betragen 2,99 € und gehen zu deinen Lasten. Bezahlen kannst du das ganz einfach über unser Rücksendeportal.

Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis über die gewählte Zahlungsart.

Umtausch

Du möchtest tauschen? Kein Problem! Füll dazu einfach unser Rücksendeformular (hier klicken) aus. Der Umtausch ist für dich kostenlos.

So läuft die Rücksendung ab

Deine Retoure braucht meist bis zu 14 Tage, bis sie bei uns ankommt, da sie erst an eine Sammelstelle (in Emmerich) geliefert wird.

Wir bearbeiten deine Rücksendung dann innerhalb von etwa einer Woche (in Stoßzeiten kann es bis zu 2 Wochen dauern) und informieren dich direkt.

Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir dir das Geld innerhalb von 5 Werktagen oder tauschen die Ware um.

Ausnahmen

Folgende Produkte kannst du nicht zurückgeben:

Armbänder, die du gekürzt hast (bitte bring sie vorher wieder auf Originalzustand)
Einweg-Artikel wie Displayschutzfolien nach dem Entfernen
Produkte mit Schäden durch Eigenverschulden
Markenprodukte ohne Originalverpackung oder mit beschädigter Verpackung

Warum steht auf deinem Rücksende-Etikett eine niederländische Adresse?

Unsere Adresse in Emmerich ist nur eine Post-Sammelstelle. Unser eigentlicher Firmensitz ist in den Niederlanden.

Das Rücksendeetikett ist vorfrankiert und geht an den Sammelpunkt in deiner Nähe. Von dort aus schicken wir die Pakete gebündelt zu uns.

Du musst nur das Etikett aufkleben und das Paket in einen Briefkasten oder zur Post bringen.